Cayma Hakkı
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade Şartları
- Ürün yakılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olmalı; orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
- Mumlarımız kırılgan olduğundan iade edilecek ürün, size ulaştığı orijinal kutusu ve koruyucu dolgu malzemeleriyle paketlenmelidir. Yetersiz paketleme nedeniyle iade kargosunda kırılan, çatlayan veya deforme olan ürünlerde oluşan değer kaybı, iade tutarından düşülür.
- Olağan kullanım dışında ürünün değerinde oluşan kayıplardan alıcı sorumludur.
- Size özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen siparişler (özel renk, ölçü, yazı vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır.
İade Nasıl Yapılır?
- Sipariş numaranızla birlikte info@saadeatelier.com adresine veya WhatsApp hattımıza (+90 533 217 29 99) iade talebinizi iletin.
- Size DHL anlaşmalı iade kodu gönderelim.
- Ürünü özenle paketleyip herhangi bir DHL şubesine bu kodla teslim edin. Anlaşmalı kodla yapılan gönderimlerde kargo ücreti ödemezsiniz.
DHL dışında bir kargo firmasıyla gönderim yapmanız halinde kargo ücreti alıcıya aittir. İade kodu alınmadan gönderilen paketlerin takibi yapılamayabilir; lütfen önce bizimle iletişime geçin.
İade adresi: Ayçiçeği Sok. No:15 4/G, Torba, Bodrum / Muğla
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Mumlarımız el yapımı ve kırılgandır. Paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz; dış ambalajda ezilme veya hasar varsa teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Ürün hasarlı ulaştıysa teslimattan sonraki 3 gün içinde ürünün ve kutunun fotoğraflarıyla birlikte bize yazın ve ambalajı atmayın. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir; ürünü yenisiyle değiştirir veya ücretini iade ederiz.
İade Edilen Ürünün Kontrolü
İade paketleri atölyemizde kayıt altında açılır. Ürün bize kırık veya hasarlı ulaşırsa fotoğraflarıyla birlikte size bilgi verilir ve hasarın paketlemeden kaynaklanıp kaynaklanmadığı değerlendirilerek iade tutarı belirlenir.
Para İadesi
İade edilen ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz en geç 14 gün içinde siparişte kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Değişim
Farklı bir ürün ya da renk almak isterseniz iade talebinizi oluştururken bize belirtin; değişimi birlikte planlayalım.
Sorularınız için: info@saadeatelier.com